Müügitingimused
Käesolevad müügitingimused kehtivad MyEmmi e-poest kaupade ostmisel.
MyEmmi e-poe omanik on MyEmmi OÜ, registrikood 14675635, aadress Harju maakond, Jõelähtme vald, Haapse küla, Lutteri tee 17, 74216. MyEmmi klienditeeninduse e-posti aadress on info@myemmi.ee ja telefon +372 513 7524.
Müügitingimuste kõrval kohalduvad Eesti Vabariigis kehtivad õigusaktid. Kui mõni müügitingimuste punkt on vastuolus kohustusliku seadusesättega, kohaldub seaduses sätestatu.
1. Tooted, hinnad ja tooteinfo
MyEmmi e-poes müüdavate toodete kirjeldus, hind, valikud, saadavus ja muu oluline info on esitatud tootelehel.
Kõik hinnad on eurodes. MyEmmi OÜ ei ole käibemaksukohustuslane; seetõttu ei lisandu hindadele käibemaksu ega kuvata arvel käibemaksu eraldi. Kui MyEmmi OÜ käibemaksukohustuslase staatus muutub, uuendatakse hinnainfo ja tingimused vastavalt.
Kauba hinnale lisandub kohaletoimetamise tasu, kui e-pood ei näita konkreetse tellimuse puhul teisiti. Kohaletoimetamise tasu kuvatakse ostjale tellimuse vormistamisel enne tellimuse kinnitamist.
MyEmmi võib muuta e-poes kuvatavaid hindu ja müügitingimusi. Kui tellimus on juba kinnitatud, kohalduvad tellimuse vormistamise ajal kehtinud tingimused ja hinnad.
Kui toote hind või muu oluline info on tehnilise vea tõttu ilmselgelt vale, võtab MyEmmi ostjaga ühendust ning lepib kokku tellimuse muutmise, tühistamise või muu sobiva lahenduse.
2. Tellimuse vormistamine
Kauba tellimiseks tuleb lisada soovitud tooted ostukorvi, valida toote omadused ja kogus ning liikuda tellimuse vormistamisele.
Tellimuse vormistamisel tuleb ostjal sisestada vajalikud kontakt- ja tarneandmed, valida sobiv tarneviis ning makseviis. Enne tellimuse kinnitamist kuvatakse ostjale tellimuse kogusumma, sh kauba hind ja kohaletoimetamise tasu.
Ostja vastutab selle eest, et tellimuse vormistamisel esitatud andmed on õiged ja täielikud. Ebatäpsed kontakt- või tarneandmed võivad põhjustada tellimuse täitmise viibimist.
Müügileping loetakse sõlmituks alates hetkest, mil tellimuse eest tasumisele kuuluv summa on laekunud MyEmmi arvelduskontole või makseteenuse pakkuja on makse edukalt kinnitanud.
3. Maksmine
Tellimuse eest saab tasuda Maksekeskus AS vahendusel e-poes kuvatud pangalinkide ja kaardimakse võimalustega.
Maksmine toimub väljaspool MyEmmi e-poodi Maksekeskuse turvalises maksekeskkonnas. MyEmmil puudub ligipääs ostja panga- ja kaardiandmetele.
Maksete teostamiseks edastab MyEmmi makseteenuse pakkujale makse tegemiseks vajalikud andmed. Isikuandmete töötlemise kohta saab täpsemalt lugeda MyEmmi privaatsuspoliitikast.
Pangalingiga tasumisel tuleb pärast makse tegemist vajutada panga või makseteenuse pakkuja keskkonnas nupule "Tagasi kaupmehe juurde", kui selline valik kuvatakse.
4. Toodete saadavus ja valmistamine
Toote saadavus on märgitud tootelehel. Toode võib olla laos, tellimisel valmistatav või ajutiselt laost otsas.
Laos oleva toote annab MyEmmi tarnepakkujale üle üldjuhul 1-3 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist, kui tootelehel või tellimuse vormistamisel ei ole märgitud teisiti.
Tellimisel valmistatav toode valmib tootelehel märgitud aja jooksul. Kui tootelehel ei ole muud tähtaega märgitud, valmib tellimisel toode üldjuhul kuni 18 tööpäeva jooksul pärast müügilepingu jõustumist.
Kui selgub, et tellitud kaupa ei ole võimalik valmistada või tarnida, teavitab MyEmmi ostjat esimesel võimalusel ning pakub sobivat lahendust. Kui ostja ei soovi asendustoodet või muud kokkulepet, tagastab MyEmmi tellimuse eest tasutud summa viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul.
5. Kohaletoimetamine
MyEmmi saadab kaupu Eesti piires pakiautomaati. Väljapoole Eestit saatmine toimub ainult eraldi kokkuleppel.
Ostja saab valida tellimuse vormistamisel e-poes kuvatud pakiautomaadi või muu kinnitatud tarneviisi. Tarneviisi hind ja eeldatav tarneaeg kuvatakse ostjale enne tellimuse kinnitamist.
Tarneaeg sõltub toote saadavusest, valmistamise ajast, valitud tarneviisist ja tarnepakkuja töökorraldusest.
MyEmmi ei vastuta tarne viibimise eest, kui viivitus on tingitud ostja esitatud ebatäpsetest andmetest, tarnepakkuja tööst, vääramatust jõust või muust asjaolust, mida MyEmmi ei saanud mõistlikult mõjutada. Sellisel juhul aitab MyEmmi ostjal probleemi lahendada mõistlikus ulatuses.
6. 14-päevane taganemisõigus
Tarbijast ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest.
Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisele isikule ega ostjale, kes ei tegutse tarbijana.
Taganemisõiguse kasutamiseks tuleb esitada MyEmmile ühemõtteline taganemisavaldus e-posti aadressil info@myemmi.ee hiljemalt 14 päeva jooksul kauba kättesaamisest. Avalduses palume märkida tellimuse numbri, ostja nime, tagastatava toote ja kontaktandmed.
14-päevase taganemisõiguse kasutamiseks võib ostja tootega tutvuda viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks. Toodet ei tohi kasutada viisil, mis ületab tavapärast proovimist.
Tagastatav toode peab olema kasutamata ulatuses, mis ületab tavapärast proovimist, rikkumata ja võimalusel originaalsiltidega. Kui toote väärtus on vähenenud ostja tegevuse tõttu, mis ei olnud vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, on MyEmmil õigus tagastatavast summast maha arvata toote väärtuse vähenemine.
7. Eritellimused ja taganemisõiguse erandid
Taganemisõigus ei kohaldu tootele, mis on valmistatud ostja esitatud mõõtude, valikute või erijuhiste järgi või muul viisil selgelt ostja isiklikke vajadusi arvestades.
Selliste toodete hulka võivad kuuluda näiteks eritellimusena, erimõõtudes, eridisaini järgi või spetsiaalselt ostjale tellitud kangast valmistatud tooted.
Kui eritellimusena valmistatud tootel on puudus või toode ei vasta kokkulepitule, on ostjal õigus esitada pretensioon käesolevates tingimustes ja seaduses sätestatud korras.
8. Kauba tagastamine ja tagasimakse
Ostja peab tagastatava kauba MyEmmile tagasi saatma hiljemalt 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse esitamisest või esitama tõendi, et ta on selle aja jooksul kauba tarnepakkujale üle andnud.
Kauba tagastamise otsesed kulud kannab ostja, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus on vale, puudusega või tellimusele mittevastav toode.
MyEmmi tagastab taganemise korral ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud, sh tavapärase kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.
Kui ostja valis MyEmmi pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea MyEmmi tagastama kallima tarneviisi lisakulu.
MyEmmi võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav toode on MyEmmini jõudnud või ostja on esitanud tõendi, et ta on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.
Tagasimakse tehakse üldjuhul sama makseviisiga, mida ostja kasutas tellimuse eest tasumiseks, kui pooled ei lepi kokku teisiti.
9. Pretensiooni esitamise õigus
MyEmmi vastutab ostjale müüdud kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest seaduses sätestatud tingimustel ja ulatuses.
Tarbijalemüügi puhul vastutab MyEmmi kauba lepingutingimustele mittevastavuse eest, mis ilmneb kahe aasta jooksul alates kauba üleandmisest ostjale. Esimese aasta jooksul alates kauba üleandmisest eeldatakse, et puudus oli olemas juba kauba üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus kauba või puuduse olemusega.
Puuduse ilmnemisel tuleb ostjal pöörduda MyEmmi poole esimesel võimalusel, kuid hiljemalt kahe kuu jooksul puuduse avastamisest, saates e-kirja aadressile info@myemmi.ee.
Pretensioonis palume märkida ostja nime, kontaktandmed, tellimuse numbri, puudusega toote kirjelduse ning puuduse kirjelduse. Võimalusel palume lisada fotod.
MyEmmi ei vastuta puuduste eest, mis on tekkinud pärast kauba üleandmist ostjale, sh kauba tavapärase kulumise, ebaõige kasutamise, vale hoolduse, õnnetuse või ostja tegevuse tõttu.
Kui kaubal on puudus, mille eest MyEmmi vastutab, parandab või asendab MyEmmi puudusega kauba. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, võib ostjal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele seaduses sätestatud korras.
MyEmmi vastab tarbija esitatud kaebusele kirjalikult või kirjalikku taasesitamist võimaldavas vormis 15 päeva jooksul.
10. Isikuandmete töötlemine
MyEmmi kasutab ostja esitatud isikuandmeid tellimuse vastuvõtmiseks, täitmiseks, kohaletoimetamiseks, makse kinnitamiseks, klienditoe pakkumiseks ning raamatupidamise ja õiguslike kohustuste täitmiseks.
MyEmmi võib edastada tellimuse täitmiseks vajalikke isikuandmeid makseteenuse pakkujale, tarnepakkujale, Odoo e-poe tehnilistele teenusepakkujatele ning muudele koostööpartneritele üksnes ulatuses, mis on vajalik tellimuse täitmiseks või seadusest tuleneva kohustuse täitmiseks.
Isikuandmete töötlemise täpsemad tingimused on kirjeldatud MyEmmi privaatsuspoliitikas.
11. Uudiskirjad ja otseturustus
MyEmmi saadab ostjale uudiskirju ja pakkumisi ainult juhul, kui ostja on andnud selleks eraldi nõusoleku.
Ostjal on igal ajal võimalik uudiskirjadest loobuda, kasutades kirjas olevat loobumislinki või kirjutades aadressile info@myemmi.ee.
12. Vastutus ja vääramatu jõud
MyEmmi ja ostja vastutavad teineteise ees müügitingimuste rikkumisega tekitatud kahju eest Eesti Vabariigis kehtivates õigusaktides sätestatud juhtudel ja ulatuses.
MyEmmi ei vastuta kohustuse täitmata jätmise või viivituse eest, kui see on põhjustatud vääramatust jõust või muust asjaolust, mida MyEmmi ei saanud mõjutada ning mille saabumist või tagajärgi ei saanud mõistlikult vältida.
Käesolevad tingimused ei piira tarbijale seadusega antud õigusi.
13. Vaidluste lahendamine
Kui ostjal on MyEmmi e-poe või tellimuse kohta pretensioone, tuleb need saata e-posti aadressile info@myemmi.ee.
MyEmmi ja ostja püüavad vaidlused lahendada läbirääkimiste teel.
Kui ostja ja MyEmmi ei jõua kokkuleppele, on tarbijast ostjal võimalik pöörduda Tarbijavaidluste komisjoni poole. Menetlustingimustega saab tutvuda ning avaldust esitada veebilehel komisjon.ee. Tarbijavaidluste komisjoni menetlus on tarbijale tasuta.
Ostja võib kasutada ka Euroopa Liidu tarbijavaidluste lahendamise veebiplatvormi: ec.europa.eu/consumers/odr.
14. Tingimuste kehtivus ja muutmine
MyEmmi võib müügitingimusi muuta. Muudatused avaldatakse MyEmmi e-poes ning need kehtivad alates avaldamisest või tingimustes märgitud kuupäevast.
Tellimusele kohaldatakse tellimuse vormistamise ajal kehtinud müügitingimusi.