Tagastus

14-päevane taganemisõigus

Tarbijast ostjal on õigus e-poes sõlmitud lepingust taganeda 14 päeva jooksul alates kauba kättesaamisest. Taganemisõigus ei kohaldu juriidilisele isikule ega ostjale, kes ei tegutse tarbijana.

Taganemiseks piisab ühemõttelisest avaldusest e-posti aadressile info@myemmi.ee. Avalduses palume märkida tellimuse numbri, ostja nime, tagastatava toote ja kontaktandmed.

Millises seisukorras peab tagastatav toode olema?

Tagastatav toode peab olema kasutamata ulatuses, mis ületab tavapärast proovimist, rikkumata ja võimalusel originaalsiltidega. Tootega võib tutvuda viisil, mis on vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks.

Kui toote väärtus on vähenenud kliendi tegevuse tõttu, mis ei olnud vajalik toote olemuses, omadustes ja toimimises veendumiseks, võib MyEmmi tagastatavast summast maha arvata toote väärtuse vähenemise.

Kes maksab tagastuse saatmiskulu?

Tavapärase tagastuse otsesed saatmiskulud kannab ostja.

Kui tagastamise põhjus on vale, puudusega või tellimusele mittevastav toode, kannab tagastamise mõistlikud saatmiskulud MyEmmi.

Millal tehakse tagasimakse?

Taganemise korral tagastab MyEmmi ostjale lepingu alusel saadud tasud, sh tavapärase kohaletoimetamise kulu, viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva jooksul alates taganemisavalduse saamisest.

MyEmmi võib tagasimaksega oodata seni, kuni tagastatav toode on MyEmmini jõudnud või ostja on esitanud tõendi, et ta on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

Kui ostja valis MyEmmi pakutud kõige odavamast tavapärasest kohaletoimetamise viisist kallima tarneviisi, ei pea MyEmmi tagastama kallima tarneviisi lisakulu.

Eritellimused

Taganemisõigus ei kohaldu tootele, mis on valmistatud ostja esitatud mõõtude, valikute või erijuhiste järgi või muul viisil selgelt ostja isiklikke vajadusi arvestades.

Kui eritellimusena valmistatud tootel on puudus või toode ei vasta kokkulepitule, on ostjal õigus esitada pretensioon seaduses ja müügitingimustes sätestatud korras.

Vale, puudusega või kokkuleppele mittevastav toode

Kui saadud toode on vale, puudusega või ei vasta tellimuses kokkulepitule, kirjuta meile esimesel võimalusel aadressile info@myemmi.ee. Palume lisada tellimuse numbri, probleemi kirjelduse ja võimalusel fotod.

Puudusega toote puhul parandab või asendab MyEmmi toote. Kui parandamine või asendamine ei ole võimalik või mõistlik, võib ostjal olla õigus hinna alandamisele või lepingust taganemisele seaduses sätestatud korras.